Verspätet sich ein Fernbus oder fällt die gebuchte Fahrt gar ganz aus, haben Passagiere bestimmte Rechte. Im Vergleich zu Bahn und Flugzeug gibt es aber einen wesentlichen Unterschied. Wir geben einen Überblick, was man in solchen Fällen einfordern kann, und wo man Hilfe findet.